基于讯飞星火大模型进行产品设计,服务中小制造业的数字化转型。
将大模型技术应用于办公型产品,完成通用型AI助手-AI办公智能助手,大模型知识库-羚羊PC端云盘,文档处理Agent-羚知等项目的设计工作。
略有遗憾的大模型初期设计尝试。这三个项目的设计时间是从2023年9月大模型开始进入商业化阶段,到2024年7月大模型技术进一成熟的阶段。由于技术快速进步,模型能力不断提高,项目的设计内容也在不断变化,导致时间紧迫而无法追求最好的设计效果;同时由于对大模型这种全新技术形态的了解不足,尽管上线后项目数据较好,但并没有充分挖掘出大模型的技术潜力,这两点是项目留下的遗憾。
通用型AI助手
AI办公智能助手,中小企业日常办公工具集
大模型知识库
羚羊PC端云盘,基于云盘文档的知识库
文档处理Agent
羚知,协助企业完成项目申报的报告撰写
第一版AI助手有两个在当前看来可笑但真实的问题:
1.强制用户填写特定任务的必填信息,这是因为后端技术第一次接触大模型技术,不理解大模型的工作原理,仅将大模型当成“固定能力”生成信息的函数,而非是可以通过prompt或其他手段调节的“自定义多能力”函数。因此面对必填信息,仍旧采用必要字段不可为空的逻辑来判定是否可以提交表单信息,而不是对用户进行智能且友好的提示,让用户补充必填信息后再进行提交。
2.早期助手无法进行多轮对话,大模型需要通过上下文的“拼接”才能实现“记忆”,但项目的技术并不理解这个现在已经广为人知的小“窍门”,2023年的大模型处理上下文的token数也仅为4k,同样限制了多轮对话的能力。
当接手改版的需求后,第一步就是优化prompt,让大模型可以理解“必填信息”的概念,从而通过互动让用户补充必填信息,然后同技术进行探讨,尝试在后台将上下文进行“拼接”,从而实现多轮对话的“记忆”。
问题:解决强制填写信息的惯性思维
改版前-强制填写必填信息
优化prompt207条
改版后-大模型会提示用户填写必填信息
新版修改上线最终效果:
统计2024年3月数据,
公司2023年毛利最高项目,
人均问答数提升59.34%,
Web人均问答数提升94.49%,
羚羊PC端云盘的项目设计有两个要点:1.企业用户的云盘权限管理。企业的管理需求导致云盘权限涉及到不同的范围和权限的交叉,因此理清企业用户的文件权限是设计的难点;2.大模型知识库的构建。知识库的构建需要解决文件的管理操作(增删改查),文本解析与原文定位两部分主要功能。
文档解析与定位交互逻辑

注:滚动查看页面设计
文件夹权限设置交互逻辑

注:滚动查看页面设计
知识库操作交互逻辑

注:滚动查看页面设计
PC端云盘UI效果
羚知项目是帮助中小企业申请政府扶持项目的文档处理Agent。政府扶持项目需要中小企业达到特定的标准,因此需要提供相应的文本文件进行说明,审核通过后发放项目对应的补助款项。羚知的作用是根据需求帮助用户整体和撰写相关的申请材料,其中大模型Agent的作用是根据用户提供的材料自主编写申请文件。
羚知的主要功能:
1.新建文件与文本生成,
2.文本编辑。
新建文件与文本生成交互逻辑

注:滚动查看页面设计
文本编辑交互逻辑

注:滚动查看页面设计
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