设计目标

通过绘制用户旅程地图，来可视化用户在使用百科产品中产生的痛点，并以此来推进体验优化。绘制的程主要通过多种方式的用户研究与实际业务的数据复盘，经过总结发现用户的行为逻辑和痛点有：普通用户的图文/视频的浏览体验，百科内容创作者的编辑体验与审核体验。